Échanges et retours

Échanges et retours

Que dois-je faire si je souhaite échanger ou retourner un article ?

Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception. Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être traitées.

Avant de retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à kcc@coosjebright.com ou nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de retourner l'article.

INFORMATION IMPORTANTE :

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine à notre adresse.

Coosjebright, Delflandseweg 164 , 3119 XC Schiedam

En cas de demande d'échange, le client est également responsable des frais d'expédition des articles retournés.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition. Le client est également tenu de fournir le numéro de suivi du colis de retour.

Que puis-je retourner ?

Les articles qui ne répondent pas à vos attentes peuvent être échangés et/ou retournés. Veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine si possible. Bien entendu, vous pouvez également retourner les articles en promotion ou à prix réduit.

Vous avez des questions sur les possibilités d'échange ou de retour ? Contactez-nous à l'adresse kcc@coosjebright.com.

Réception du retour

Notre équipe vérifiera et confirmera les articles retournés (c'est-à-dire non utilisés et dans leur emballage d'origine) dès leur réception.

Selon votre préférence, nous échangerons l'article (si disponible) ou rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition dans un délai de 14 jours.

Échange :

Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez l'indiquer dans votre courrier électronique ou dans le formulaire de contact.

Remboursement :

Nous créditerons votre compte bancaire dès réception de votre retour.