Politique de confidentialité
Nous respectons la vie privée de nos clients et de nos visiteurs. La protection de votre vie privée est donc de la plus haute importance pour nous.
Vous pouvez être certain que vos données seront traitées de manière transparente et équitable et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour traiter vos données de manière prudente et responsable. Ce faisant, nous respectons strictement les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dans la présente déclaration de confidentialité, nous décrivons pourquoi nous traitons vos données, comment nous le faisons et quels sont vos droits (par exemple, votre droit de consulter vos données et de vous opposer à leur traitement). Cette déclaration de confidentialité s'applique aux données personnelles de nos clients qui achètent nos produits et utilisent nos services par l'intermédiaire de notre site web. Cela inclut les données collectées en ligne par le biais de comptes.
La plupart des données personnelles que nous utilisons sont nécessaires pour exécuter votre commande. Dans certains cas, nous utilisons également vos données à des fins de marketing.
ans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur les sujets suivants :
Qui est responsable de l'utilisation de mes données ?
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Coosje Bright
Delflandweg 164
3119XC Schiedam, Pays-Bas
Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kcc@coosjebright.com
EXCEPTIONS :
Pour pouvoir vous proposer la méthode de paiement Klarna, nous devons fournir vos données personnelles à Klarna. Ce n'est le cas que si vous souhaitez payer avec Klarna.
Klarna utilise ces données pour déterminer si vous pouvez utiliser la méthode de paiement après le paiement.
Les données personnelles sont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre historique de paiement et les détails de votre commande, tels que le mode de paiement, l'adresse de livraison, les produits commandés, etc.
Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la législation applicable en matière de protection des données et comme décrit dans la politique de confidentialité de Klarna.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement du site web et à l'exécution de nos activités. C'est le cas, par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou que vous vous connectez à un compte existant, ou encore lorsque vous commandez des produits. Nous ne recueillons que les données personnelles que vous nous fournissez vous-même. Si l'utilisation de vos données sans votre consentement n'est pas autorisée par la loi, nous vous demanderons toujours votre consentement préalable avant d'utiliser vos données.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
l'exécution des accords conclus avec vous
Gestion des relations
Développement de produits
Réalisation d'analyses et d'études de marché
Respect des obligations légales
Le service à la clientèle
Pour la publication de revues
Protection de nos biens et prévention de la fraude
Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter vos données ?
La loi nous autorise à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Le traitement de la plupart des données personnelles que nous utilisons est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, par exemple lorsque vous achetez un produit. Il en va de même pour l'utilisation nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous posez des questions sur nos produits ;
L'utilisation est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple lorsque nous faisons appel à des prestataires de services dans le cadre du traitement des commandes, comme les services d'envoi de colis, la réalisation d'enquêtes et d'analyses statistiques, les procédures d'enregistrement et l'utilisation d'outils de sécurité. Notre intérêt est de proposer nos produits de manière efficace, conviviale, attrayante et sûre et de protéger notre propriété ;
Dans certains cas, vous avez donné votre consentement explicite à l'utilisation de vos données ;
Comment sécurisons-nous vos données ?
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous avons pris des mesures techniques pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite.
Pour protéger vos données personnelles, nous les transmettons sous forme cryptée ; par exemple, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour la communication via votre navigateur Internet. Pour assurer la protection à long terme de vos données, les mesures de sécurité technique sont régulièrement révisées et mises à jour si nécessaire. Ces principes s'appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent les données en notre nom et pour notre compte.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne traiterons ni ne conserverons vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi. Vous trouverez ci-dessous les périodes de conservation applicables à chaque type d'utilisation. Une fois la finalité atteinte, vos données à caractère personnel seront supprimées ou limitées. En cas de restriction, vos données seront supprimées dès que la période de conservation légale, statutaire ou contractuelle n'empêchera plus la suppression.
Conservation des comptes inactifs - 6 mois*
Conserver les commandes en cours - 4 semaines*
sauvegarder les commandes échouées - 1 semaine*
conserver les commandes annulées - 1 semaine*
sauvegarder les commandes terminées - 12 mois*
*Notre système effacera automatiquement et définitivement ces données après l'expiration de ces délais. Il est par exemple dans votre intérêt d'imprimer et de sauvegarder à temps l'historique de vos commandes.
Que faites-vous des données que vous collectez automatiquement lorsque vous visitez le site web (cookies) ?
Nous utilisons des cookies conformément à notre déclaration sur les cookies et aux réglementations applicables pour collecter des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web.
Les données suivantes peuvent être collectées :
Accès au site web (date, heure et fréquence) ;
Comment vous êtes arrivé sur le site web (site web précédent, lien hypertexte, etc.) ;
Nombre de données envoyées ;
Le navigateur et la version du navigateur que vous utilisez ;
Le système d'exploitation que vous utilisez ;
le fournisseur d'accès à internet que vous utilisez ;
Votre adresse IP, que votre fournisseur d'accès à Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet.
La collecte et le stockage de ces données sont nécessaires pour assurer la fonctionnalité du site web et pour fournir correctement le contenu de notre site web. En outre, ces données nous aident à optimiser notre site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
Nous pouvons également utiliser ces données à des fins d'études de marché et de marketing et pour personnaliser nos sites web.
Quand et comment utilisez-vous les données pour envoyer des informations sur vos produits, des offres spéciales et d'autres messages ?
Nous utilisons vos données pour envoyer les informations que vous avez commandées sur nos offres et autres promotions à l'adresse électronique que vous avez fournie. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise.
Abonnement à la lettre d'information sur notre site web
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information sur notre site web. Votre inscription
s'effectue selon la procédure dite de "double opt-in". Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription.
Envoi par la poste
Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des informations sur nos offres et promotions par courrier.
Nous souhaitons que vous preniez plaisir à lire nos e-mails. Nous nous efforçons donc de n'y inclure que des informations susceptibles de vous intéresser. Nous mesurons et enregistrons les taux d'ouverture et de clics dans votre profil d'utilisateur. Ces informations indiquent si et quand vous ouvrez nos courriels, sur quel contenu vous cliquez et quand et pourquoi nos courriels ne vous parviennent pas. Nous utilisons également ces données à des fins statistiques.
Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre lettre d'information, c'est-à-dire retirer votre consentement. Pour ce faire, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail ou lettre d'information et vous pouvez confirmer votre désinscription sur notre site web. Vous pouvez également faire cette demande à l'adresse kcc@coosjebright.nl.
Il n'est pas possible de se désinscrire de certaines communications d'information nécessaires à l'exécution des contrats et au fonctionnement de notre site web, notamment les courriels de service (par exemple, confirmations d'inscription, détails du service clientèle) ou les informations relatives aux achats (par exemple, confirmation de commande, document contractuel, traitement du paiement).
Que faites-vous des informations que vous recevez lorsque vous nous contactez, que vous vous inscrivez ou que vous passez une commande en tant qu'invité ?
Contact
Si vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un formulaire de contact, les données que vous fournissez seront stockées par nos soins afin de répondre à vos questions. La conversation téléphonique n'est JAMAIS enregistrée.
Enregistrement
Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer en fournissant vos données personnelles. Dans ce cas, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin, selon le cas, de certaines données pour l'exécution du contrat (par exemple, le nom, l'adresse de livraison et de facturation et l'adresse électronique) ainsi que des données sur le mode de paiement que vous avez choisi.
Nous avons également besoin de vos données pour gérer notre base de données clients, afin que seules des données correctes y soient stockées. Afin d'éviter les erreurs de frappe et de garantir que les articles que vous commandez vous parviennent effectivement, nous vérifions l'exhaustivité et l'exactitude de votre adresse lorsque vous la saisissez.
Nous supprimons la plupart des données dans un délai d'un an à compter de la fin de la commande, à moins que des circonstances particulières ne nous obligent à conserver les données plus longtemps pour nous conformer à notre obligation légale de conservation.
Commande en tant qu'invité
Vous avez la possibilité de commander en tant qu'invité. Si vous choisissez ce type de commande, vous pouvez sauter l'étape de l'enregistrement. Toutefois, veuillez noter que vous devrez réintroduire vos données lors de chaque commande ultérieure.
Nous conservons les données que vous nous fournissez jusqu'à ce que votre commande soit terminée. Après cela, vos données seront supprimées. Les données que nous sommes tenus de conserver en vertu d'obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation ne seront pas supprimées, mais limitées afin d'empêcher leur utilisation à d'autres fins.
Autres données
Nous pouvons également conserver vos données lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou lorsque nous avons un intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons stocker vos données à caractère personnel et vos informations techniques dans la mesure où cela est nécessaire pour prévenir ou poursuivre les abus ou autres comportements illicites sur notre site web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d'attaques sur nos systèmes de technologie de l'information.
Cela peut également se faire sur la base d'ordonnances officielles ou judiciaires, dans la mesure où nous y sommes contraints par la loi, ainsi que pour protéger nos droits et intérêts et permettre une défense juridique de notre part.
Qui a accès à mes données et à quels tiers les communiquez-vous ?
Le principe de base est que vos données ne peuvent être consultées que par les employés de Coosje Bright si cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
Si nous partageons vos données avec des tiers, nous ne le faisons que si cela est nécessaire, par exemple pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour protéger nos intérêts légitimes. Nous ne partageons jamais plus d'informations que ce qui est nécessaire pour les fournir. Nous partageons des données avec des tiers dans les cas suivants.
Partage avec les prestataires de services qui traitent vos données dans la poste mentionnée dans la commande. (Par exemple : PostNL, Myparcel, Bpost).
Partage avec les prestataires de services qui traitent vos données dans le cadre du traitement de votre commande, lors du paiement des marchandises au prestataire de paiement indiqué dans la commande. (Exemple : fournisseur de paiement Mollie, Paypal).
Divulgation à d'autres tiers. Certaines lois nous obligent à divulguer vos données à des tiers ou à des autorités si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en raison d'ordonnances officielles ou judiciaires, ou si nous sommes autorisés à le faire, par exemple si cela est nécessaire pour poursuivre des infractions pénales ou pour exercer nos droits et réclamations.
Lors du transfert de vos données personnelles, nous veillons à ce que le niveau de sécurité soit toujours aussi élevé que possible. Par conséquent, vos données ne sont transférées qu'à des prestataires de services et à des entreprises partenaires qui ont été soigneusement sélectionnés et liés par contrat au préalable.
En outre, nous ne transférons vos données qu'à des organismes basés dans l'Espace économique européen et donc soumis à une législation européenne stricte en matière de protection des données ou liés par une norme de sécurité correspondante.
Quels sont vos droits concernant l'utilisation de vos données ?
Nous pensons qu'il est important d'être transparent sur la manière dont nous traitons vos données. Avec cette politique de confidentialité, nous visons à apporter clarté et transparence. Si vous avez encore des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter (par e-mail ; kcc@CoosjeBright.nl ou via le formulaire de contact sur le site web).
Si vous disposez d'un compte en ligne, vous pouvez gérer vous-même l'utilisation de vos données pour les différents canaux via votre compte. Veuillez noter que l'historique de vos commandes ne vous sera plus accessible une fois que vos données auront été supprimées. Par conséquent, sauvegardez vous-même vos données avant de demander leur suppression. Les données que nous devons conserver en raison d'obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation ne seront pas supprimées, mais restreintes de sorte qu'elles ne puissent pas être utilisées à d'autres fins.
Quels sont vos droits ?
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou de modifier vos données.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illégal, si vous vous opposez à leur effacement et si nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez encore besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou si vous vous êtes opposé au traitement.
Le droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que la conservation des données ne soit nécessaire pour protéger la liberté d'expression et la liberté d'information, pour respecter une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public, pour faire valoir ou défendre des droits en justice ou pour exercer des droits en justice.
Droit à l'information
Si vous avez exercé votre droit à la rectification, à l'effacement ou à la limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires de vos données à caractère personnel de la manière dont elles ont été rectifiées ou effacées ou dont le traitement a été limité, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de transférer les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à vous-même ou à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez à transférer les données directement à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que si cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données.
Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte de données à tout moment, avec effet pour l'avenir. Veuillez comprendre que le traitement de la révocation peut prendre un certain temps pour des raisons techniques et que vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part pendant cette période.
Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez modifier ou supprimer vos données ou exercer l'un de vos autres droits, veuillez soumettre une demande via le formulaire de contact en ligne. Nous donnerons suite à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux à ne pas supprimer les données qui l'emporte sur votre intérêt en matière de protection de la vie privée. Une fois les données supprimées, il se peut que, pour des raisons techniques, nous ne soyons pas en mesure de supprimer immédiatement toutes les copies des données de nos systèmes et de nos systèmes de sauvegarde. Nous pouvons refuser de donner suite aux demandes susmentionnées si elles sont excessivement fréquentes, si elles nécessitent un effort technique déraisonnable ou si elles ont un impact technique déraisonnable sur nos systèmes ou compromettent la vie privée d'autrui.
Pour votre protection, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité lorsque vous faites une demande et, si l'identification n'est pas possible, de refuser de traiter votre demande.
Comment pouvez-vous vous plaindre de l'utilisation de vos données personnelles ?
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles par Coosje Bright, veuillez contacter kcc@coosjebright.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens?qa=klacht.
Afin de garantir que notre politique de confidentialité est toujours conforme aux exigences légales, nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour vérifier si des changements ont été apportés. Si nous apportons des modifications substantielles, nous l'annoncerons plus clairement, par exemple sur notre site web ou par courrier électronique.
Dernière mise à jour : janvier 2021